Las interfaces de usuario con diseños complejos han plagado las herramientas empresariales durante las últimas décadas.
Aburridas, voluminosas, y con la exigencia de horas previas de entrenamiento e implementación para poder empezar a usarlas.
¿Te suena familiar?
Hoy en día los chatbots y la inteligencia artificial contribuyen a dar un paso significativo para revolucionar la forma en la que las soluciones empresariales funcionan, haciéndolas simples, mucho más intuitivas y con capacidad para crear interacciones fáciles de usar que resultan eficaces además de divertidas.
Ahora el desafío es para ti.
Haz que la inteligencia artificial trabaje para tu negocio
Facebook, Google o Amazon lideran la revolución de la inteligencia artificial, y eso les ha dado una sustancial ventaja de mercado que les permite atraer clientes mediante marketing y publicidad con altas dosis de segmentación y personalización.
Asignar recursos solo a lo que realmente funciona aumenta el ROI de las acciones de marketing digital.
La inteligencia artificial permite eliminar conjeturas y aprovechar de forma óptima las ideas y conclusiones tras reunir y analizar cantidades ingentes de datos.
La buena noticia es que tú también tienes acceso a esta tecnología.
Y una de las más efectivas herramientas de inteligencia artificial para los negocios son los chatbots.
Activa la comunicación con los usuarios
Los chatbots son sexys.
Imitan la conversación con personas y su atractivo radica en su versatilidad.
Permiten a los usuarios conectar con las empresas directamente, sin la necesidad de marcar un número de teléfono ni encender el ordenador para enviar un email.
Se pueden usar para diversas funciones dentro del ámbito de la atención al cliente, iniciativas disruptivas de publicidad y marketing e interacción con clientes en la parte más alta del embudo de ventas.
Y eso es solo para empezar.
Los chatbots están equipados con procesos de lenguaje natural PLN o (NLP, del inglés Natural Language Processing) y capacidades de aprendizaje automático, lo que significa que comprenden el significado de las palabras en diversas combinaciones, crean contexto, aprenden intenciones y ofrecen una respuesta significativa.
Un ejemplo. El chatbot de un hotel puede reservarte una habitación a través de Facebook Messenger, recomendarte la tarifa más beneficiosa para ti y ofrecerte servicios o actividades alternativas.
La transacción es simple, rápida y rentable para ambas partes.
Ahorra mientras permaneces conectado con tus clientes 24 horas al día
Los chatbots son una opción efectiva en tiempo y dinero.
Facilitan tu trabajo y te permiten concentrarte en otras tareas importantes de tu negocio. Mediante la introducción de flujos de asistencia y respuesta automatizada, los chatbots ayudan a reducir el dolor en los departamentos de ventas y de atención al cliente.
Sus aplicaciones son infinitas.
> Interacción proactiva con los clientes
> Creación de anuncios publicitarios personalizados
> Recopilación y análisis de datos y métricas de clientes para optimizar su experiencia
> Optimización de las estrategias de ventas y marketing
> Creación de mensajes personalizados que guían al consumidor en sus procesos de compra
> Reducción de estrés en el servicio de atención al cliente
Todo esto dispara la satisfacción de tus clientes con tu marca.