Según se recoge en el Estudio de IAB Spain de las Top Tendencias Digitales de 2019, para el 46% de los profesionales de e-commerce, las redes sociales como canal de venta se presentan como una de las principales tendencias para este año.
Además, el 18% de los internautas (según el Estudio anual de Redes sociales 2018) ya ha comprado a través de las redes sociales y un 57% busca información de ella antes de realizar una compra por Internet, principalmente en Facebook, YouTube e Instagram.
Quizás a ti también te pasa que el mundo de las redes sociales para empresas puede convertirse en un pozo sin fondo si no tienes claro qué plataformas social media pueden llegar a ser más rentables para tu negocio.
Desde iempresa te recomendamos hacer un análisis previo y profesionalizar la gestión de las redes sociales de tu empresa, pero si decides gestionarlas tú mismo como amateur, nuestra recomendación atender cada uno de los perfiles sociales en los que tengas presencia.
Descubre qué redes sociales tienen más beneficios para tu negocio.
¿Te animas? Vamos allá…
Ventajas de las redes sociales para tu empresa
Estás a un paso de ganar…
- Reputación online y visibilidad para tu marca
- Transmisión eficaz de las características y beneficios de tus productos
- Fuente de tráfico constante hacia tu e-commerce, página web o blog
- Comunicación fluida entre tu empresa y tus clientes
- Conocimiento de tu público objetivo, sus demandas y sus necesidades
- Canal directo de atención al cliente
- Creación de vínculos emocionales con tu audiencia
- Atracción, descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio y fidelización
Para un negocio: ¿cómo elegir dónde estar?
En función del tipo de negocio y del público objetivo al que te dirijas, lo más adecuado es abordar tu presencia en redes sociales dando pinceladas de cada plataforma.
Cuando reflexiones para abordar adecuadamente este reto, vas a hacerte algunas preguntas.
¿En qué red social está mi público objetivo? ¿Qué red social están usando mis clientes?
Plataforma donde encajan más las empresas B2B que ofrecen servicios a otras empresas. Normalmente son empresas que buscan los servicios muy específicos que ofrecen otras compañías, además de contactos para establecer relaciones comerciales.
Un usuario en LinkedIn busca empleo, o hace networking. Es la red social profesional más utilizada en todo el mundo.
La mayoría de las empresas están en Facebook (o quieren estar). Sin embargo, no siempre tiene por qué ser así.
Los usuarios de Facebook la utilizan generalmente en su tiempo libre, y para comunicar con amigos, familiares, es decir, hacen un uso personal. Por eso puede funcionar para empresas vinculadas a temas de ocio, y más generalistas que no van a por un público muy segmentado. Un ejemplo esclarecedor es el de las inmobiliarias.
Los tipos de negocio destinados a consumidores finales son los reyes de esta red social. También los servicios entre empresas pueden estar presentes con resultados recurrentes, y de hecho agencias de marketing, por ejemplo, hacen uso de esta red social y de sus grupos temáticos.
Twitter representa la inmediatez y volatilidad. Es importante saber que para que tu perfil de empresa en Twitter destaque, es preciso publicar varias veces al día e interactuar con los usuarios con frecuencia. Si no lo haces así, será difícil que tu contenido tenga alcance y sea visto, aspecto clave en la gestión de redes sociales para empresas.
Twitter abraza a negocios tanto B2B como B2C por la diversidad de sus usuarios.
Cada vez más empresas explotan la potencia de Twitter como plataforma de atención al cliente por su inmediatez y capacidad de respuesta que ofrece a los clientes. Un caso de éxito más que relevante lo protagonizan las aerolíneas.
Valora si dispones de los recursos suficientes como para tener una presencia activa en esta dinámica red social.
Si tu público es preferentemente joven, esta es tu red social, aunque también cuenta con un público adulto fidelizado.
El secreto para conectar con tus clientes en Instagram, por su naturaleza visual, es que necesitarás imágenes con una cierta calidad o, al menos, originalidad para destacar.
Estás ante una plataforma en la que la interacción es mucho más alta que en otras redes sociales, ideal tanto para B2B como B2C. Piensa si tus clientes potenciales están usándola.
Si tu negocio es una tienda de complementos o de ropa, por ejemplo, esta plataforma permite mostrar tus productos y hacer que el usuario vaya directamente al carrito de la compra.
¿Suena bien?
Pinterest o Flickr
Son redes sociales fotográficas al igual que Instagram, que actúan como repositorios de imágenes y generadores de tráfico hacia tu página web.
YouTube
Es la plataforma de vídeo más popular del planeta, y te diferenciarás mucho de la competencia, sobretodo porque no todas las empresas la usan. El poder persuasivo de los contenidos en vídeo impulsa el posicionamiento en el buscador de Google.
Hay otras plataformas sociales también interesantes y populares como Snapchat, que competiría con Instagram en cuanto al público joven. Periscope, que permite transmitir en directo y en tiempo real a través de Twitter. SlideShare, muy interesante para posicionar contenido profesional en buscadores y generar tráfico hacia tu página web a través de los enlaces en sus presentaciones mediante slides (diapositivas).
Google Plus es una red social que tiene ventajas para posicionar tus contenidos en el buscador de Google. Y si tienes un negocio local y además quieres potenciar la búsqueda móvil, Google Plus te sitúa un paso por delante de tus competidores.
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